学会拒绝,是一个人用以维护自己的信誉,维护尊严,保持自我独立所必须的能力。拒绝,不是对朋友不忠诚,它恰恰是维护信誉最重要的方法,恰恰是对人忠诚的表现。
人们在企业经营中必须去说服一些人,接纳产品,接纳公司,接纳个人;但又必须去拒绝一些人,拒绝不是断绝,拒绝的不好,就成了断绝。如何做到拒而不绝,请看拒绝的十种类型:
一、陈述性拒绝 二、暗示性拒绝 三、推延性拒绝
四、回避性拒绝 五、超前性拒绝 六、自嘲式拒绝
七、对比式拒绝 八、选择性拒绝 九、逐层式拒绝
十、否定性拒绝
常用的句式:①祈使性拒绝 ②假设性拒绝 ③选择性拒绝,包括程度选择,是非选择,多项选择,对比选择……
禁用的句式: ①否定句 ②反问句 ③讽刺性句式
不恰当的拒绝方式:①全称否定 ②断然拒绝 ③用“我忙”拒绝。
学会拒绝,是一个人用以维护自己的信誉,维护尊严,保持自我独立所必须的能力。拒绝,不是对朋友不忠诚,拒绝,不是不讲信誉,它恰恰是维护信誉最重要的方法,恰恰是对人忠诚的表现。拒绝一些你的能力办不到的事,是自知之明的表现,是信誉的表现,是为人诚实的表现。不拒绝则轻诺,轻诺者必寡信,寡信则少信誉,少信誉则少朋友,少朋友则少关系。市场经发展的今天,关系就是生产力,少了许多关系,出门办事,寸步难行。
拒绝是生活的必须,拒绝的最高境界是“拒而不绝”。拒绝不是断绝,也不是冷漠,拒绝不是对他人不关心,拒绝有一个“度”的问题。不当拒绝或有能力去为朋友效力而又拒绝,不是拒绝是断绝,朋友会从你拒绝的眼神、语气及无意识的动作中,判断出你是拒绝抑或是断绝,判断出你是否真诚或善良。对方若从你的拒绝中判断出你有奸诈伪善,那么你的拒绝也等于是断绝。