主题: 深化服务理念 提升服务质量

　　年出以来，市地税局不断深化服务理念，拓展服务领域，创新服务方式，提升服务水平，为纳税户提供优质高效的服务。
 
　　一是推广文明礼貌用语，办税工作人员主动、热情、礼貌、微笑服务，为纳税户提供优质服务；
 
　　二是规范服务流程，简化办税程序，制作展板，让纳税人对办税程序一目了然，并对特殊群体实行上门服务，完善诚信服务体系，提高服务质量；
 
　　三是优化办税服务环境，全局所有办税窗口实现净化、美化、亮化，给纳税人提供了一个舒心的办税环境；
 
　　四是规范化管理，人性化服务，在办税大厅设立桌、椅、饮水机、摆设纸、笔、墨水、花镜、计算器等物品供纳税人使用，设置电子触摸屏，为纳税人自行查询提供优质服务；
 
　　五是加强业务培训，提高税收工作人员的业务知识，对纳税人在业务上给以指导、帮助，落实最新的税收政策，并对疑难问题及时解答。